FAQ

Sind meine Daten sicher?

Diese Website ist durch SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt, dem höchsten Standard für Internetsicherheit auf allen Seiten. Die meisten Websites verwenden SSL-Verschlüsselung nur auf den Checkout-Seiten. Um Ihnen zusätzliche Sicherheit zu bieten, verwenden wir SSL auf jeder Seite der Website.

Wir nutzen Shopify Payments als Zahlungsgateway zur Abwicklung aller unserer Kreditkartenzahlungen, um die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen zu gewährleisten.

Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter oder verkaufen sie nicht.

Versenden Sie weltweit?

Ja. Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand.

Wir können in folgende Länder versenden: Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten.

Wir liefern Ihnen die Pakete vom nächstgelegenen Lager aus.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

· VISA

· Paypal

· Mastercard

· Apple Pay

· Google Pay

· American Express

Wenn Sie Fragen zur Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter anduxbalisong@hotmail.com .

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen für den Versand Ihrer Bestellung. Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu erfüllen. Danach dauert die Lieferung 2–10 Werktage.

Kann ich meine Bestellung erstatten oder umtauschen?

Ja! Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeben. Alle Rücksendungen müssen unbenutzt in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Sobald wir die Artikel als „wiederverkaufsfähig“ erachten, erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihr Konto zurück. Es kann 3–5 Werktage dauern, bis der Betrag wieder auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Werden Sie mir eine E-Mail senden, wenn meine Bestellung versandt wird?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und eine weitere, wenn Ihr Etikett gedruckt wurde. Sobald Sie die Versand-E-Mail erhalten haben, kann es 24 Stunden dauern, bis Aktualisierungen angezeigt werden.

Erhalte ich nach der Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja! Alle Bestellungen beinhalten die Sendungsverfolgung. Es wird automatisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte folgen Sie unserer obigen Frage, um zu erfahren, wann sie versendet werden.

Ich habe mehr als einen Artikel bestellt. Warum habe ich nur einen erhalten?

Wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, werden einige davon separat versendet. Möglicherweise erhalten Sie einen Artikel vor dem nächsten. Also geraten Sie nicht in Panik, wenn Sie nicht alle Ihre Artikel auf einmal erhalten – sie werden bei Ihnen ankommen!